Komunikace vs obchodní komunikace
Mezi obecnou komunikací (mezilidskou) a obchodní komunikací je mnoho rozdílů. Ty se týkají formy, obsahu a také účelu. Obecná komunikace nemá žádná pravidla kromě samozřejmě pravidel etikety a chování. Existují však pravidla obchodní komunikace, protože na efektivní komunikaci v obchodním prostředí hodně závisí. V tomto článku na tyto rozdíly upozorníme, abychom zdůraznili důležitost komunikace v organizaci.
První a hlavní rozdíl spočívá v publiku. Zatímco v obecné komunikaci máte různé tóny v závislosti na tom, zda mluvíte s dítětem, přítelem nebo někým, kdo je starší, v obchodní komunikaci se komunikace odehrává mezi lidmi, kteří mluví o tématu společném a důležitém pro všechny. Spojujete se s ostatními, abyste dosáhli svých cílů, zatímco komunikace je neformální, spíše neformální a mnohem uvolněnější, když mluvíte se svým přítelem nebo chatujete s někým na Facebooku.
Můžete používat slangové výrazy a občas být hrubý, když mluvíte s přítelem, ale v obchodní komunikaci si udržujete odstup a používáte pouze formální jazyk. Samozřejmě se můžete zeptat na zdravotní stav churavějící matky vašeho klienta v podnikání, ale to je spíše ze zdvořilosti a také pro upevnění vazeb, spíše než ze skutečného zájmu, jako je tomu v případě matky přítele. Jsou chvíle, kdy se oba typy komunikace zdají být podobné, jako když požádáte klienta, aby přišel do restaurace na oběd nebo večeři, ale pokud budete pozorně sledovat, zjistíte, že během rozhovoru v restauraci funguje postranní motiv. stůl, pokud jej porovnáte s tónem mezi dvěma přáteli sedícími ve stejné restauraci.
Obchodní komunikace je taková, aby druhého uklidnila, ale je bez emocí (postrádá sentimenty). Na druhou stranu je z každé obecné komunikace cítit vřelost a emoce. Na širší úrovni je obchodní komunikace jen podmnožinou mezilidské komunikace, protože dva obchodní partneři mohou mluvit o sportu a počasí stejně jako dva přátelé jdoucí po ulici. V obchodní komunikaci existuje jasný účel, například pokusit se přesvědčit klienta o užitečnosti nového produktu nebo podepsat smlouvu. V obchodní komunikaci je tón profesionální, často jako tón učitele, který se snaží svým studentům vysvětlit koncept. V obchodní komunikaci se tón, účel a obsah liší v závislosti na publiku.
Ve zkratce:
Obchodní komunikace vs komunikace
• Obchodní komunikace je formálnější než obecná komunikace
• Obchodní komunikace má vždy účel, který je pro komunikaci stěžejní, zatímco obecná komunikace je většinou časová
• V obecné a obchodní komunikaci je rozdíl v publiku
