Branding vs marketing
Branding a marketing se používají k podpoře a obohacení povědomí o produktu nebo společnosti. Ačkoli odkazují na různé věci, dochází k podstatnému překrývání (a značnému zmatku): vaše značka by měla informovat váš marketing a podobně by váš marketing měl informovat vaši značku. Jedno bez druhého nemůže existovat, a z tohoto důvodu se zdá, že se hranice mezi brandingem a marketingem stírají, takže je těžké zjistit, kde jeden končí a druhý začíná.
Co je branding?
Branding je strategické rozhodnutí. Jeden způsob, jak o tom přemýšlet, je analogicky: branding je pro společnost stejně jako osobnost pro člověka. Značka je identita, úhel pohledu, tón, hlas a výrazný vzhled. Branding je více než barevné schéma a logo, je to filozofie. Řídí vše, co společnost dělá, od zákaznických služeb přes rozvoj podnikání, prodej až po ano, marketing.
Branding směřuje dovnitř i ven. Pokud máte silnou a důvěryhodnou značku, jsou vaši zaměstnanci šťastnější, motivovanější a loajálnější. Tímto způsobem je značka určena především filozofií společnosti: Co je důležité? Za čím si stojíš?
Pamatujte si, že pokud nedokážete definovat svou značku vy, vaši zákazníci to určitě nebudou schopni, a existuje riziko, že ji za vás bude moci definovat někdo jiný – možná některý z vašich konkurentů. To je něco, čemu se chcete vyhnout.
Vaše značka určuje, jak se prezentujete svým zákazníkům, a tímto způsobem řídí váš marketing
Co je marketing?
Marketing je na rozdíl od brandingu taktický proces. Je to alokace zdrojů na podporu povědomí o vaší značce, produktech a službách. To zahrnuje tradiční marketingové kanály, jako jsou televizní reklamy a billboardy, až po novější kanály, jako je marketing ve vyhledávačích (SEM) a sociální sítě.
Jaké kanály se rozhodnete používat, by měly být určeny specifiky vaší značky. Váš luxusní vůz vyšší třídy nemusí oslovit správné publikum, pokud se jej rozhodnete prodávat prostřednictvím roznášení letáků na ulici. Stejně tak slevová značka oblečení by byla špatně obsloužena reklamou umístěnou v časopise Forbes.
Aby marketing fungoval, musí spolupracovat s vaší značkou. Váš marketing musí oslovit lidi, kteří pravděpodobně zareagují na vaši značku, a představit jim ji. Účelem marketingu je v kostce sdělit hodnotu vaší značky potenciálním zákazníkům.
Dobrá marketingová kampaň najde ty správné zákazníky a aktivuje je tím, že jim řekne, co pro ně může vaše společnost udělat.
Jak branding informuje marketing?
Vezměte si příklad těstovin Barilla. V roce 2013 generální ředitel společnosti Barilla začal říkat netolerantní věci o LGBT lidech. V mediálním šílenství, které následovalo, se konkurenční výrobce těstovin Bertoli podíval hluboko do srdce jejich značky a zeptal se: „Co Bertoli znamená?“
Rozhodli se, že to stojí za přijetí, a využili příležitosti k tomu, aby ukázali hodnoty své značky tweetováním speciálního obrázku. Jediným tweetem se definovali jako hravá, přátelská a přijímající značka těstovin.
A co víc, dokázali to udělat hravým a zábavným způsobem, aniž by to vypadalo jako dravé nebo oportunistické. Jejich značka určila jejich názor na kontroverzi, jejich marketing určil, jak na ni zareagují.
Shrnutí:
Branding vs. Marketing
Někdy může být obtížné zjistit, kde končí branding a kde začíná marketing. Zdá se to matoucí, ale ve skutečnosti jsou to různé kusy, které spolupracují přesně tak, jak by měly! Branding a marketing by se měly navzájem hladce informovat a vytvářet ucelený obraz společnosti, o které se spotřebitelé mohou dozvědět, ocenit ji a pokud budete mít štěstí, zamilovat si ji.
O autorovi:
Autor Russel Cooke je specialista na řízení vztahů se zákazníky (CRM) a novinář se sídlem v Louisville, KY. Jeho práce často pokrývá sociální média, CRM a obsahový marketing. Můžete ho sledovat na Twitter@RusselCooke2.
