Klíčový rozdíl – Monologická vs Dialogická komunikace
Přestože pojem komunikace implikuje interakci mezi dvěma nebo více lidmi a přenos informací, komunikace neprobíhá vždy spravedlivým způsobem. Monologická a dialogická komunikace popisují dva typy komunikačních vzorců. Klíčový rozdíl mezi monologickou a dialogickou komunikací spočívá v interakci mezi mluvčím a posluchačem; v monologické komunikaci jedna osoba mluví, zatímco druhá naslouchá, zatímco v dialogické komunikaci se role mluvčího a posluchače v rámci účastníků zaměňují.
Co je to monologická komunikace?
Jednoduchými slovy lze monologickou komunikaci popsat jako příležitost, kdy jedna osoba mluví a druhá naslouchá. Mezi účastníky však nedochází ke skutečné interakci, protože komunikace je pouze jednosměrná. Monologický komunikátor se zajímá pouze o své vlastní cíle a nemá žádný skutečný zájem nebo zájem o postoje a pocity posluchače. Komunikátor může také projevit neochotu mluvit o nápadech druhé osoby nebo jim naslouchat. Často dával negativní osobní soudy a negativní kritiku posluchače. Monologický komunikátor může také požádat posluchače, aby o sobě (o komunikátorovi) řekl pozitivní věci.
Podle Johannsena (1996) se monologický komunikátor pokouší „přikazovat, přinutit, manipulovat, dobývat, oslňovat, klamat nebo využívat“. Nebere ostatní vážně, protože je považuje za „věci“, které je třeba využít. V monologické komunikaci není kladen důraz na skutečné potřeby publika nebo posluchače, ale na sdělení a účel komunikujících. Komunikátor potřebuje odpovědi nebo zpětnou vazbu od posluchačů pouze k tomu, aby podpořil svůj záměr, nikoli aby pomohl publiku pochopit nebo objasnit nejasné body. Kromě toho mají monologičtí komunikátoři nadřazený a často blahosklonný postoj k publiku.
Celkově monologická komunikace zahrnuje ovládání a manipulaci a mezi dvěma lidmi zapojenými do komunikace neexistuje žádná skutečná interakce.
Co je to dialogická komunikace?
Dialogická komunikace je interakce, kde každá zúčastněná osoba hraje roli mluvčího i posluchače. Jinými slovy jde o komunikaci, kde má každý šanci se vyjádřit. Vzájemné porozumění a empatie jsou znaky dialogické komunikace. V tomto typu komunikace existuje hluboký zájem a respekt k druhé osobě a vztahu mezi nimi.
Při tomto typu interakce mají posluchači a mluvčí právo na vlastní volbu bez nátlaku, nátlaku, strachu nebo hrozby trestu. Dialogičtí komunikátoři se vyhýbají negativní kritice a negativnímu osobnímu úsudku a místo nich používají pozitivní kritiku. Komunikátoři vždy projevují ochotu navzájem si naslouchat a naznačují zapojení tím, že dávají náznaky, jako jsou neverbální jednání, parafrázování, vyjádření dohody atd. Dialogický komunikátor také nemanipuluje konverzaci, aby dosáhl svých cílů.
Jaký je rozdíl mezi monologickou a dialogickou komunikací?
Typ interakce:
Monologická komunikace: Jedna osoba mluví a druhá naslouchá.
Dialogická komunikace: Všichni účastníci dostanou příležitost mluvit a naslouchat.
Respekt a obavy:
Monologická komunikace: Neexistuje žádný zájem nebo respekt k ostatním účastníkům.
Dialogická komunikace: Existuje zájem a respekt k ostatním účastníkům.
Kritika:
Monologická komunikace: Monologický komunikátor dává ostatním negativní kritiku, negativní osobní soudy, ale chce, aby mu ostatní dali kladné komentáře.
Dialogická komunikace: Dialogický komunikátor dává pozitivní kritiku místo negativní kritiky, negativní osobní soudy.
Kontrola a manipulace:
Monologická komunikace: Monologický komunikátor využívá manipulaci a ovládání.
Dialogická komunikace: Dialogičtí komunikátoři nepoužívají manipulaci a ovládání.
