Klíčový rozdíl mezi formální a neformální komunikací je v tom, že formální komunikace probíhá prostřednictvím předem definovaných nebo oficiálních kanálů, zatímco neformální komunikace nepoužívá předem definované nebo oficiální kanály.
Formální komunikace je spolehlivá a důvěrná, ale neformální komunikace tomu tak není. Proces neformální komunikace je rychlý a lidé dostávají příležitost mluvit svobodně a dobrovolně.
Co je formální komunikace
Formální komunikace je oficiální výměna informací. Je také známá jako „oficiální komunikace“. Při tomto typu komunikace jsou informace přenášeny správnými oficiálními kanály a cestami. Proto se také nazývá „Proper Channel Communication“. Hlavním cílem formální komunikace je úspěšné plnění organizačních cílů. Tento způsob komunikace je efektivní a šetří čas díky svému systematickému toku komunikace.
V tomto typu komunikace však existují pevná pravidla a předpisy. Proces formální komunikace je pomalý a časově náročný, ale spolehlivý. Formální komunikace probíhá prostřednictvím předem definovaných kanálů. Tento typ komunikace se často děje prostřednictvím písemného média, takže existuje důkaz o informacích, které byly předány.
Příklady formální komunikace
- Schůzky
- Přehledy
- Úřední dokumenty
- Právní a obchodní upozornění
- Publikace
Typy formální komunikace
- Vertikální komunikace – probíhá na organizačních úrovních. Obvykle od juniorů přes členy týmu a poté až po manažera. Existují dva typy: Komunikace směrem nahoru (zprávy jsou přenášeny z nižších úrovní na vyšší. Od podřízených k nadřízeným) a Komunikace směrem dolů – zprávy jsou přenášeny z vyšších úrovní na nižší. Od nadřízených k podřízeným
- Horizontální komunikace – komunikace mezi zaměstnanci na stejných úrovních na různých odděleních a mezi kolegy
- Diagonální komunikace – komunikace mezi zaměstnanci různých úrovní na různých odděleních
Co je neformální komunikace?
Neformální komunikace je výměna informací, která nepoužívá formální metody nebo předem definované kanály. To je také známé jako „komunikace z vinné révy“. Hlavním cílem neformální komunikace je naplňování osobních zájmů a potřeb. Při této metodě lidé komunikují svobodně bez jakýchkoli pravidel a nařízení. Neformální komunikace je spontánní a flexibilní. Tento proces je rychlý, ale přenášené informace jsou nespolehlivé. Neexistuje žádný důkaz o zde předávaných zprávách, protože často dochází k ústní komunikaci. V neformální komunikaci navíc neexistuje žádné tajemství ani systematický tok.
Příklady neformální komunikace
- Povídání se členy rodiny
- Povídat si s přáteli
- Chatování na společenských setkáních
- Předávání poznámek o osobních záležitostech
Typy neformální komunikace
- Jednoduchý řetěz – předávání zprávy od člověka k člověku. A→B→C
- Řetězec drbů – člověk předá zprávu několika lidem a oni ji předají několika dalším
- Řetězec pravděpodobnosti – náhodný proces založený na zákonu pravděpodobnosti – někteří lidé budou informováni a někteří ne
- Clusterový řetězec – jeden nebo několik lidí zahájí trend a ostatní jej následují
Jaký je rozdíl mezi formální a neformální komunikací?
Formální komunikace je oficiální výměna informací, zatímco neformální komunikace je výměna informací, která nepoužívá formální metody nebo předem definované kanály. Klíčový rozdíl mezi formální a neformální komunikací je v tom, že formální komunikace probíhá prostřednictvím předem definovaných nebo oficiálních kanálů, zatímco neformální komunikace nepoužívá předem definované nebo oficiální kanály. Kromě toho je formální komunikace časově náročná, ale účinná, spolehlivá a důvěrná, zatímco neformální komunikace je méně efektivní, méně spolehlivá, méně důvěrná, přesto rychlá při přenosu informací.
Následující infografika uvádí rozdíly mezi formální a neformální komunikací v tabulkové formě pro srovnání vedle sebe.
Shrnutí – formální vs neformální komunikace
Formální komunikace je oficiální výměna informací. Používá oficiální kanály a cesty. Tato metoda má systematický tok komunikace a často se děje prostřednictvím psaného média. Formální komunikace je časově náročná, ale efektivní, spolehlivá a důvěrná. Neformální komunikace je výměna informací, která nepoužívá formální metody nebo předem definované kanály. Tato metoda nepoužívá systematický tok komunikace. Tato metoda je také méně účinná, méně spolehlivá, méně důvěrná a přesto rychlá při přenosu informací. V neformální komunikaci se často používá verbální metoda. Toto je shrnutí rozdílu mezi formální a neformální komunikací.
