Konstruktivní vs destruktivní konflikt
Rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem je především ve výsledku. Konflikt je vážná neshoda mezi dvěma stranami. V rámci organizačního prostředí vznikají konflikty mezi zaměstnanci, odděleními a organizacemi samotnými. To vede k negativnímu klimatu v organizaci. Konflikty mohou vznikat kvůli vzájemné závislosti úkolů, problémům se statusem, individuálními rysy, nedostatkem zdrojů, platovými problémy atd. Když mluvíme o konfliktech, existují především dva typy. Jsou to konstruktivní konflikty a destruktivní konflikty. Jak názvy napovídají, výsledek těchto dvou typů konfliktů je značně odlišný. Konstruktivní konflikt vede k pozitivnímu výsledku, který většinou zahrnuje řešení konfliktu. Destruktivní konflikty však obvykle končí s negativními výsledky. To nemusí být nutně v rámci organizace; může se vyskytnout v jiných prostředích, jako je rodina, mezi přáteli nebo dokonce státy. Prostřednictvím tohoto článku se podívejme na rozdíly mezi těmito dvěma typy konfliktů; konkrétně konstruktivní konflikt a destruktivní konflikt.
Co je konstruktivní konflikt?
Konflikt je obvykle vnímán jako něco negativního, protože mezi zúčastněnými stranami vytváří mnoho antagonismu a frustrace. Konflikt však nemusí být nutně destruktivní. V konstruktivním konfliktu, i když se objeví neshoda mezi dvěma stranami, může být vyřešen pozitivním způsobem tak, aby byl přínosem pro obě strany. To je často označováno jako win-win situace, protože z toho mají prospěch obě strany. Také komunikace, která mezi oběma stranami probíhá, je často upřímná a otevřená komunikace. Nezahrnují emocionální, impulzivní reakce a jsou zaměřeny na hledání řešení. Obě strany si uvědomují nutnost vyřešit konflikt tak, aby mohly být splněny požadavky každé strany.
Předpokládejme, že konflikt vznikl ve skupině zaměstnanců, kteří jsou pověřeni určitým úkolem. Oba zaměstnanci cítí potřebu dosáhnout cíle, ale mají různé strategie. Prostřednictvím konstruktivního konfliktu mohou dva zaměstnanci najít řešení tím, že budou pracovat jako tým. To pak zlepšuje týmový výkon i jednotlivců. Destruktivní konflikt však přináší jiné výsledky než konflikt konstruktivní.
Konstruktivní konflikt je výhodná situace pro obě strany
Co je destruktivní konflikt?
Na rozdíl od konstruktivního konfliktu se destruktivní konflikt vyznačuje pocity frustrace a antagonismu. Destruktivní konflikty nepřinášejí pozitivní výsledky a poškozují produktivitu organizace. V takové situaci se obě strany snaží vyhrát za každou cenu. Odmítají čestně a otevřeně komunikovat a odmítají řešení, která přináší druhá strana. Na rozdíl od konstruktivního konfliktu, kde je respekt k ostatním zaměstnancům, v destruktivních konfliktech to není vidět.
V destruktivním konfliktu nejsou požadavky obou stran splněny. To vytváří další frustraci a impulzivní jednání. Obě strany se mohou dokonce zapojit do činností, které poškozují image toho druhého. Takové konflikty obvykle neposílí vztah, ale poškodí pracovní vztah. To zdůrazňuje, že zatímco konstruktivní konflikty mohou být pro organizace dobré, destruktivní konflikty nikoli.
Jaký je rozdíl mezi konstruktivním a destruktivním konfliktem?
Definice konstruktivního a destruktivního konfliktu:
• I když se v konstruktivním konfliktu objeví neshoda mezi dvěma stranami, lze to vyřešit kladným způsobem tak, aby to přineslo prospěch oběma stranám.
• V destruktivním konfliktu vede nesouhlas k negativním důsledkům vytvářejícím pocity frustrace a antagonismu.
Výsledek:
• Konstruktivní konflikt má pozitivní výsledky.
• Destruktivní konflikt má negativní výsledky.
Vliv na vztah:
• Konstruktivní konflikt posiluje vztah mezi oběma stranami.
• Destruktivní konflikt poškozuje vztah mezi oběma stranami.
Situace vytvořena:
• Konstruktivní konflikt vytváří situaci, z níž mají prospěch obě strany.
• V destruktivním konfliktu nemají prospěch obě strany.
Komunikace:
• V konstruktivním konfliktu probíhá upřímná komunikace.
• V destruktivním konfliktu není.
Výkon:
• Konstruktivní konflikt zlepšuje výkon zejména ve skupinách.
• Destruktivní konflikt snižuje výkon.
Akce stran:
• V konstruktivním konfliktu jsou obě strany zapojeny do řešení problému.
• V destruktivním konfliktu nevidíte, že se na řešení problému podílejí obě strany.
