Metriky vs KPI
Vzhledem k tomu, že metriky a KPI se v některých kontextech, například v systémech řízení výkonnosti, používají zaměnitelně k označení téhož, lidé si neuvědomují rozdíl mezi klíčovými ukazateli výkonu (KPI) a metrikami. Metrika odkazuje na hodnotu, která se v nějaké formě objevuje. Například hodnoty čistého prodeje, počet zákazníků atd. Metrika je tedy něco, co lze měřit. Měřitelnost je tedy hlavním zájmem metriky. Propojení mezi metrikou a KPI začíná, když metrika odráží dosažení určitého koncového stavu. Je důležité si uvědomit, že všechny KPI jsou metriky. Všechny metriky však nemusí být nutně KPI. V tomto ohledu by měl KPI odrážet skutečný výkon společnosti, to znamená, že by měl být skutečný. Skutečné KPI zlepšují výkonnost společnosti. Proto je zdůrazňována důležitost vývoje skutečných a dosažitelných KPI, protože špatné KPI způsobují škodu než pomoc. Další rozdíl mezi metrikou a KPI přináší ve vztahu k měření. Všechny KPI a metriky zahrnovaly měření. Proto se měření experimentované v čase označuje jako metrika. A jakmile je metrika zahrnuta do řízení výkonu, stává se KPI.
Co je to metrika?
Metrika označuje přímou numerickou míru, která znázorňuje obchodní koncept(y). Například čisté tržby za rok. V tomto příkladu jsou měřítkem dolary (tj. čisté tržby) a obchodní dimenzí je čas (tj. roční). V tomto konkrétním opatření může společnost chtít znát hodnoty mezi různými úrovněmi v této dimenzi. Například čisté tržby za měsíc, čtvrtletí čistého prodeje, čisté tržby za dva roky atd.začleněním stejné míry v dolarech (tj. čisté tržby). Vícerozměrná analýza je také další koncept, který se používá spolu s pojmem metrika. To zahrnuje pozorování míry více než v jedné dimenzi, řekněme, čistý prodej podle obchodních oblastí.
Dobré metriky
Chceme-li říci, že určitá metrika je dobrá, měli bychom do ní zahrnout mnoho vlastností. Za prvé, rozhodující je metrika sladěná s jádrem podnikání. Takže každé měření (tj. metrika), které ve společnosti používáme, by mělo být v souladu s jádrem podnikání. Předvídatelnost a akceschopnost jsou dvě obavy, které přijdou na řadu. Všechna opatření by měla být předvídatelná a proveditelná. Jednoduše řečeno, metriky vyvinuté v podnikání by měly být proveditelné. V opačném případě toho společnost nemusí dosáhnout. Za třetí přicházejí časové úvahy. Za předpokladu, že jsou všechny metriky měřeny v čase, měli bychom být schopni je sledovat za dané období. A konečně, dobré metriky dodržují kritéria srovnání s kolegy (tj. E. konkurenti). Vzhledem k tomu, že průmyslová odvětví jsou vysoce konkurenční, vyvinuté metriky by měly mít atribut srovnatelnosti. Porovnáním metrik jiných konkurentů může společnost identifikovat možné oblasti zlepšení atd.
Co je KPI?
Důležité je, že všechny KPI jsou spojeny s předem stanoveným cílem. KPI často ukazují, do jaké míry je metrika pod nebo nad stanoveným cílem. Proto KPI vyjadřují úrovně úspěšnosti dané oblasti. Stejně jako metriky jsou KPI také spojeny s charakteristikami. KPI obecně opakuje cíle společnosti. To vyjadřuje, že pokud organizace nastaví zdravý KPI, vede to k neustálému zlepšování výsledků v podniku. Velmi důležité je, že o všech KPI rozhoduje vedení společnosti. Stanovení KPI vyžaduje vysoké manažerské úrovně společnosti, protože KPI souvisí s budoucími očekáváními. Dále, když jsou definovány KPI, vede to k usnadnění ve vztahu k fungování různých organizačních úrovní. KPI jsou považovány za legitimní zdroj dat společnosti, protože jsou s nimi spojena přesná finanční opatření. KPI jsou také srozumitelné všem ve společnosti, protože jsou poměrně expresivní. A konečně, KPI vedou ke správné akci ve společnosti, protože KPI říkají, co dělat.
Klíčové atributy KPI
Klíčovými atributy KPI jsou ukazatel, výkon a klíč. Indikátor by měl být znázorněn číslem. Dobrým ukazatelem je například průměrný počet zákazníků ve frontě podle denních zpráv. Výkon vždy záleží na výsledku. A konečně klíč se týká důležitosti ve vztahu k podnikání, oddělení nebo týmu ve společnosti.
Jaký je rozdíl mezi metrikami a KPI?
Definice metrik a KPI:
• Metrika odkazuje na měřitelný aspekt podnikání.
• Když metrika odráží konečný stav, stává se KPI.
Příklady metrik a KPI:
• Uhlíková stopa je v současnosti jedním z aktuálních pojmů mezi společnostmi. Znečištění ovzduší je jedním z jeho konečných výsledků. Proto lze znečištění ovzduší identifikovat jako metriku.
• Organizace, která se zabývá snižováním negativního dopadu výrobního procesu na životní prostředí, považuje KPI pro bezpečnost, zabezpečení, zdraví atd. za důležité.
Jaká je podobnost mezi metrikami a KPI?
• Měření je jedním z hlavních problémů metrik a KPI.
