Klíčový rozdíl – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) a KRA (Key Result Area) jsou určeny posláním, vizí a strategií (jak bude dosaženo cílů organizace) společnosti. Klíčový rozdíl mezi KPI a KRA je v tom, že KPI je kvantifikovatelná metrika používaná k hodnocení dosažení cíle, zatímco KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby bylo možné překonat konkurenty. Vztah mezi KPI a KRA spočívá v tom, že cíle jsou navrženy pomocí KRA a jejich realizace se měří pomocí KPI.
Co je KPI?
Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou metriky určené k hodnocení dosahování cílů. Pro každý cíl bude vyhrazený KPI, který bude stanoven na začátku období plnění. Na konci období výkonnosti může management na základě KPI rozhodnout, zda organizace dělá pokrok směrem k dosažení tohoto konkrétního cíle.
Při rozhodování o KPI by vedení mělo vyhodnotit následující otázky
- Jsou KPI dobře propojeny se strategickými cíli?
- Lze kontrolovat dosažení KPI?
- Lze podniknout kroky ke zlepšení výkonu KPI?
- Dají se KPI snadno vysvětlit?
- Je snadná manipulace s KPI?
Balance scorecard je nástroj pro správu vytvořený s intenzivním využíváním KPI a lze jej použít k efektivnímu pochopení KPI. Balanced scorecard pracuje se čtyřmi perspektivami; cíle jsou stanoveny pro každou perspektivu. KPI se používají k měření toho, zda jsou cíle dosaženy nebo ne, a také do jaké míry byly splněny. Tyto čtyři perspektivy a některé příklady jejich KPI jsou uvedeny níže.
Perspektivy Balanced Scorecard
Finanční výhled
- Ziskovost aktiv
- Efektivita aktiv
- Tržní cena za akcii
- Poměr k mezním příjmům
- Hodnota aktiv na zaměstnance
Perspektiva zákazníka
- Podíl na trhu
- Průměrný objem prodeje na zákazníka
- Spokojenost zákazníka
- Věrnost zákazníka
- Počet reklamních kampaní
Interní obchodní perspektiva
- Průměrný poměr produktu a výkonu práce
- Růst produktivity práce
- Efektivita informačních systémů
- Počet řádných výkonných příkazů
Perspektiva učení a růstu
- Výdaje na výzkum a inovace
- Průměrné náklady na školení na zaměstnance
- Index spokojenosti zaměstnanců
- Marketingové náklady na zákazníka
- Počet registrovaných patentů
Obrázek 1: Úspěšnost perspektiv Balanced Scorecard se měří pomocí KPI
Co je KRA?
Key result area (KRA) je kritickým faktorem úspěchu buď interním nebo externím pro organizaci, kde musí být dosaženo vynikajícího výkonu, aby organizace dosáhla svých strategických cílů a nakonec i poslání a vize. Klíčové oblasti výsledků jsou také označovány jako „kritické faktory úspěchu“nebo „klíčové hnací síly úspěchu“.
Příklad: McDonald’s je populární jako jeden z nejúčinnějších řetězců rychlého občerstvení na světě; musí tento standard udržovat všude na světě. McDonald’s nelze definovat bez konceptu rychlého občerstvení. Rychlost doručení je tedy pro McDonald’s KRA.
KRA lze také vyvinout pro zaměstnance v organizaci spojené s výkonnostními cíli a pracovními rolemi. Obecně platí, že klíčové oblasti výsledků jsou přibližně tři až pět hlavních odpovědností, které jsou zahrnuty ve specifikaci práce zaměstnance a udávají hlavní hodnotu osoby pro společnost. Analýza těchto oblastí může zaměstnancům pomoci vytvořit osobní strategický plán kariérního rozvoje a sloužit jako základ pro hodnocení výkonu zaměstnanců.
Jaký je rozdíl mezi KPI a KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI je kvantifikovatelná metrika pro hodnocení dosažení cíle. | KRA je strategická oblast, kde je vyžadován vynikající výkon, aby bylo možné překonat konkurenci. |
| Příroda | |
| KPI jsou kvantifikovatelné. | KRA jsou převážně kvalitativní povahy. |
| Měření | |
| KPI se používají k měření dosažení KRA. | Úspěch KRA nelze měřit v jejich původní podobě. |
Shrnutí – KPI vs KRA
Klíčový rozdíl mezi KPI a KRA závisí především na způsobu, jakým jsou použity pro úspěch organizace. Každý podnik má soubor předem stanovených cílů, kterých chce dosáhnout a které by měly být posouzeny na základě vyhrazených metrik. Totéž bude provedeno prostřednictvím KPI. KRA jsou základní oblasti, kde je vynikající výkon životně důležitý pro přežití a úspěch v oboru. Podniky používají KPI, aby pochopily, zda byly schopny dosáhnout stanovených KRA. Pokud jsou KPI a KRA určeny a řízeny efektivně, mohou podniky získat konkurenční výhodu, kterou konkurenti nemohou snadno překonat.
