Klíčový rozdíl mezi CSF a KPI je v tom, že CSF odkazuje na příčiny úspěchu, zatímco KPI odkazuje na účinky úspěchu.
CSF znamená kritické faktory úspěchu, zatímco KPI znamená klíčové ukazatele výkonu. CSF i KPI jsou zcela běžné pojmy v moderním obchodním světě a používají se jako nástroje k měření pokroku podnikání. CSF vyplývá z poslání a strategických cílů organizace. Společnosti mohou vytvářet KPI podle CSF, které identifikují.
Co je CSF?
CSF znamená kritické faktory úspěchu. To se používá k identifikaci omezeného počtu oblastí pro zajištění výkonnosti společnosti. Jinými slovy, identifikace kritických faktorů úspěchu společnosti povede ke sledování a měření pokroku při dosahování strategických cílů a nakonec poslání společnosti. CSF je cíl na vysoké úrovni, který je pro podnikání nezbytný. Dále určuje, co je nejdůležitější pro zajištění pokroku a stability společnosti. CSF je také známý jako klíčové oblasti výsledků.
Následují příklady CSF.
1. Zvyšování podílu na trhu se stávajícími zákazníky
2. Dosažení úplného včasného plnění (OTIF) díky vynikajícímu zlepšování procesů online.
Identifikace a komunikace CSF v rámci firmy zajišťuje, že se podnikání nebo projekt soustředí na své cíle. Navíc to snižuje úsilí a čas potřebný k zaměření na méně důležité oblasti.
Co je KPI?
KPI znamená Key Performance Indicator. To se používá k měření výkonnosti společnosti z hlediska dosahování organizačních cílů. KPI může hodnotit výkon jednotlivce i výkon organizace. Firmy používají KPI na několika úrovních k vyhodnocení své úspěšnosti při dosahování cílů. KPI jsou většinou měřitelné hodnoty. Například zvýšit tržby z prodeje o 20 % v tomto roce. Obecně platí, že nejlepší KPI jsou SMART. SMART znamená Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
Kromě toho, KPI na vysoké úrovni jsou dány vrcholovému managementu pro výkonnost organizace, zatímco KPI na nízké úrovni jsou dány střednímu managementu k řízení cílů organizace. Při vytváření strategie pro formulování KPI je důležité porozumět organizačním cílům a jejich dopadu na podnikání. Kromě toho se cíle a KPI mohou lišit od organizace k organizaci. Pokrok klíčových ukazatelů výkonu musí být včas přezkoumán.
Jaký je vztah mezi CSF a KPI?
CSF a KPI mají úzký vztah při dosahování pokroku společnosti. CSF vyplývá z poslání a strategických cílů organizace. Společnosti mohou vytvářet KPI podle CSF, které určily. Kromě toho mají KPI měřitelná a specifická kritéria; vrcholový management je využívá k hodnocení výkonnosti firmy. Poskytují také data, která organizacím umožňují rozhodnout, zda byly splněny CSF nebo zda byly splněny cíle.
Jaký je rozdíl mezi CSF a KPI?
Klíčový rozdíl mezi CSF a KPI je v tom, že CSF je příčinou úspěchu, zatímco KPI jsou účinky úspěchu. Obecně jsou KPI popisnější a kvantitativnější než CSF. Společnost může například identifikovat CSF jako „významný nárůst objemu prodeje na evropských trzích“a pro řízení identifikovaného CSF lze KPI přiřadit jako „Zvýšení tržeb z prodeje na evropských trzích o 10 % oproti minulému roku do konce roku.”
KPI musí být SMART, ale neexistuje žádný konkrétní požadavek, aby byl CSF chytrý. KPI jsou posuzovány nebo vyhodnocovány včas vrcholovým vedením, zatímco CSF není třeba hodnotit. Obecně platí, že CSF určuje vrcholový management, zatímco KPI přidělují vedoucí oddělení, aby řídili CSF nebo firemní cíle. Kromě toho se KPI používají k hodnocení individuální výkonnosti, zatímco CSF se nepoužívá k hodnocení individuální výkonnosti. Dalším rozdílem mezi CSF a KPI je to, že většina CSF je v celém obchodním světě zcela univerzální, zatímco KPI se liší společnost od společnosti a závisí na obchodní situaci.
Shrnutí – CSF vs KPI
CSF i KPI jsou v moderním obchodním světě zcela běžné pojmy. Jsou užitečné jako nástroje pro měření pokroku podnikání. Klíčový rozdíl mezi CSF a KPI je v tom, že CSF může identifikovat významné faktory pro společnost, což vede k nalezení příčin úspěchu, zatímco KPI může měřit nebo hodnotit úspěch organizace.
