Interní vs externí zákazníci
Interní a externí zákazníci (kupující, klienti nebo kupující) se týkají potenciálního nebo současného kupujícího a uživatele produktů organizace, známého také jako prodejce, prodejce nebo dodavatel. Většina těchto lidí obecně nakupuje nebo pronajímá produkty nebo služby.
Interní zákazník
Interní zákazník je zaměstnanec divize, jednotlivce nebo jednotky, který nakupuje nebo je příjemcem produktů, materiálů, služeb nebo informací od jiných jednotek ve stejné společnosti (interní dodavatel). To praktikuje řada společností s cílem vyškolit pracovníky, jak efektivně jednat a jednat s externími zákazníky. Tímto způsobem si vědomě uvědomují, jak pracují, a pomáhají při zvyšování kvality.
Externí zákazník
Externí zákazníci jsou zákazníci, kteří nepatří k organizaci. Jinými slovy, jsou kupujícími produktů (služeb) tohoto podniku, ale nejsou žádným způsobem spojeni se společností. Mohou se také týkat zákazníků, kteří nakupují nebo si pronajímají produkty, které nepocházejí od stejné společnosti, ale jsou přidruženi ve stejném odvětví. Ti, kteří se zastaví a zkontrolují produkty, jsou stále považováni za jedny.
Rozdíl mezi interními a externími zákazníky
Interní zákazníci jsou lidé, kteří jsou propojeni se společností. Kupují produkty přímo zevnitř podniku, zatímco externí zákazníci nejsou žádným způsobem spojeni se společností. Interní zákazníci znají prodejce docela dobře, takže vědí, jak smlouvat a získat to za rozumnou cenu, zatímco externí zákazníci nejsou osobně obeznámeni s prodejci, pro některé by bylo těžké je získat za příjemné ceny. Interní zákazníci, i když nemají možnost vyjednávat produkty, mohou využít větší slevy na rozdíl od externích zákazníků, kteří dostanou obvyklou cenu.
Interní a externí zákazníci vždy chtějí získat dobré produkty, když něco kupují. Bez ohledu na to, jaká je jejich pozice ve společnosti, klienti se k nim chovají stejně a stále si udržují dobré služby zákazníkům.
Ve zkratce:
• Interní zákazník a externí zákazník jsou potenciální nebo současní kupující.
• Interní zákazníci jsou kupující, kteří jsou spojeni s organizací, ve které produkt kupují.
• Externí zákazníci jsou kupující, kteří nejsou přidruženi ke společnosti, ve které kupují produkt nebo služby.
