Relační vs transakční prodej
Relační prodej a transakční prodej jsou dva důležité styly prodeje. „Prodej“je jedna oblast, kde prodejce používá různé přístupy, aby maximalizoval svůj prodej. Z těchto přístupů jsou velmi oblíbené relační a transakční a představují různé styly prodeje. Oba mají odlišné vlastnosti a klady a zápory, přičemž někteří používají směs dvou prodejních stylů. Pokusme se zjistit tyto dva typy prodeje.
Relační prodej, jak název napovídá, znamená rozvoj dlouhodobého vztahu se zákazníky. Tento typ prodeje vyžaduje rozvoj důvěry a pocitu pohodlí v myslích potenciálních zákazníků. Označuje se také jako prodej řešení, protože prodejce se zaměřuje na nalezení řešení založeného na potřebách pro své klienty.
Transakční prodej se na druhé straně zaměřuje více na provedení transakce než na cokoli jiného. Uzavření prodeje je důležitější, a proto jsou tyto typy prodejců orientované na akci a většinu času je vidět na cestách.
Nelze se držet jednoho nebo druhého stylu prodeje, protože každý potenciální zákazník je jiný a prodejní personál má talent vědět, který typ prodeje je pro kterého zákazníka vhodný. Pokud si představíme spektrum, pak transakční prodej je na jednom konci a relační prodej na druhém konci. Přestože mají prodejci sklony k jednomu nebo druhému stylu, rychle přeskočí na druhý konec spektra, pokud mají pocit, že tento styl více vyhovuje potenciálnímu klientovi a pomůže dříve uzavřít obchod. Vždy je lepší mít ve svém přístupu směs relačního prodeje a transakčního prodeje, protože můžete být rychlí při uzavírání prodejů a přesto být schopni vytvořit silné pocity víry a důvěry u svých klientů.
Ve zkratce:
• Relační a transakční prodej jsou dva důležité typy přístupů k prodeji.
• Relational se více zaměřuje na klienta a jeho potřeby, zatímco transakční prodej se zaměřuje více na uzavření obchodu.
• Klientům více vyhovuje, když obchodník používá relační prodejní přístup, ale obchodník s transakčním prodejem je více orientovaný na akci a uzavírá obchody dříve.
