Front Office vs Back Office
Přední a zadní kancelář jsou obvykle částí místnosti nebo oblasti budovy, kde lidé pracují. Jedná se o místa, kde se provádějí administrativní, profesní nebo obchodní činnosti. To je místo, kde lidé dělají svou práci z typů prodeje nebo počítačů.
Přední kancelář
Front office je obchodní slovo, které se vztahuje k části společnosti, která komunikuje s klienty, jako je oddělení služeb, prodeje a marketingu. Lidé, kteří pracují v této kanceláři, jsou těmi, kteří jednají přímo se zákazníky. Zpracovávají objednávky a starají se o to, aby klienti a zákazníci byli maximálně spokojeni. Tržby společnosti jsou více závislé na front office. Musíte mít dovednosti, abyste byli jedním z lidí ve front office.
Back Office
Back office jsou administrátoři společnosti, kteří se nemusí setkávat se zákazníky společnosti tváří v tvář. Toto je část většiny společností, kde jsou úkoly věnovány řízení podniku. Aniž by je klienti nebo zákazníci viděli, jsou to oni, kdo vyvíjí a vyrábí produkty. Jsou to ti, kdo se podílejí na správě, ale bez mísení se zákazníky. Většina lidí se dívá dolů na jednotlivce pracující v back office, ale tito lidé jsou hlavním přispěvatelem podnikání.
Rozdíl mezi Front Office a Back Office
Zaměstnanci z předních kanceláří mohou být viděni, jak interagují se zákazníky, zatímco back office se zákazníky nekomunikuje a nemluví. Front office myslí na způsoby a techniky prodeje zboží nebo služeb. Pracovníci back office vyvíjejí různé způsoby, jak tyto produkty vylepšit, a zda se budou prodávat nebo ne. Front office přijímá veškeré stížnosti od klienta a předává je back office, kde vymyslí jiné způsoby, jak zlepšit a řešit problém klienta. Pracovníci front-office patří k obchodním zástupcům a zástupcům zákaznických služeb, zatímco back office dohlíží na interní procesy, jako je HR, prodej, skladování a účetnictví.
Navzdory jejich rozdílům nejsou front office a back office oddělené, protože tyto dvě služby mají harmonický vztah se zákazníky. Člověk musí znát trochu informací o procesu výroby produktu a jak poskytuje produkty a služby.
Ve zkratce:
• Front office je oblast, kde lidé pracují při prodeji a interakci s klienty nebo zákazníky.
• Back office slouží jako interní procesy jako HR, účetnictví a skladování.
• Back office slouží jako interní procesy jako HR, účetnictví a skladování.
