Zboží vs služby
Rozdíl mezi zbožím a službami je jedním ze základních témat probíraných v předmětech, jako je ekonomie. Pokud se podíváte na peníze, které každý měsíc utratíte ve svém rodinném rozpočtu, můžete se snadno rozdělit na peníze utracené za zboží a peníze utracené za služby. Všechny účty za energie, jako je plyn, voda a elektřina, jsou služby, které vám poskytují různí poskytovatelé služeb, zatímco všechny potraviny, kromě gadgetů nebo spotřebičů, které si zakoupíte na trhu, lze klasifikovat jako zboží. Studium veškerého zboží a služeb produkovaných danou zemí je důležitým konceptem ve studiu ekonomie a společně tvoří důležitý ekonomický ukazatel známý jako hrubý domácí produkt (HDP) země. Existují rozdíly ve zboží a službách, které budou popsány v tomto článku.
Mobil, který si koupíte na trhu, je příkladem zboží, zatímco smlouva, kterou podepíšete se společností, abyste prostřednictvím něj mohli volat nebo přijímat hovory, je příkladem služeb. Sporák, který používáte k vaření doma, se řadí mezi zboží, zatímco plyn, který kupujete zhruba každý měsíc a používáte jej jako palivo, je příkladem služeb. Podobně lednička, kterou koupíte na trhu, je zboží, zatímco elektřina, která je potřebná k jejímu provozu, se označuje jako služby. Tyto příklady vám musely dát představu, co je zboží a co služba. Burger, který jíte v McDonald’s nebo kolu, kterou pijete ve stánku u silnice, je příkladem čistého zboží. Příklady čistých služeb jsou služby poskytované lékaři, právníky, pojišťovacími agenty atd.
Co je zboží?
Je tedy jasné, že zboží jsou produkty, které jsou hmotné a které můžete držet v rukou nebo je alespoň fyzicky vidět. Zboží jsou produkty, které se prodávají a kupují na trhu. Servisní část jakéhokoli produktu obvykle začíná po zakoupení. Koupíte si klimatizaci a poté jste odkázáni na služby poskytované prodejcem při údržbě a opravě produktu. Vlastnictví zboží je převoditelné. To znamená, že jakmile si koupíte zboží, patří vám. Například si koupíte motorku. Poté motorka patří vám, protože vlastnictví na vás převede prodejce. Poté se můžeme podívat na zapojení zákazníka do výroby zboží. Zapojení zákazníka do výroby zboží je velmi nízké. Když například vezmete mobilní telefon, společnost se rozhodne, jak jej navrhne. Zákazníci jistě mohou říci, jaké funkce by chtěli v novém telefonu vidět, ale ne všechny tyto funkce jsou součástí konečného produktu. Společnost rozhodne, co je nejlepší a vyrábí. Hodnocení dobra je snadné. Dobro je hmatatelné a můžete si vytvořit kritérium a podle toho hodnotit zboží.
Zboží je hmatatelné.
Co jsou služby?
Na druhou stranu služby jsou většinou nehmotné a ve většině případů je nelze vidět ve fyzické podobě. Jednoduše řečeno, služby označují akt, kdy pro někoho něco děláme. Vlastnictví služby je však nepřevoditelné. Představte si například, že si koupíte jízdenku na vlak. To neznamená, že vlak patří vám. Jednoduše to znamená, že můžete využívat služby poskytované vlakem. To je vše. Nepřevádí se žádné vlastnictví. Pokud jde o zapojení zákazníků, ve službách jsou zákazníci více zapojeni. Představte si například bankomat. Bankomat potřebuje plnou účast zákazníka, aby mohl poskytovat své služby. Hodnocení různých služeb je obtížné. Různí jednotlivci nebo společnosti, které poskytují stejnou službu, ji mohou poskytovat různými metodami. Takže mít jedno kritérium pro rozhodnutí, zda je služba dobrá nebo ne, je těžké. Vezměte si například dvě holičství. Jedno holičství má veškeré nové vybavení. Druhý ne. Oba však získávají stejné množství zákazníků. Služba tedy musí být dobrá v obou. Přesto nemůžete vytvořit společné kritérium pro hodnocení obou.
Vlak poskytuje službu.
Jaký je rozdíl mezi zbožím a službami?
• Zboží je hmotné, zatímco služby jsou nehmotné.
• Kvalita zboží, jakmile je vyrobena, se nemění. Kvalita služeb však závisí na poskytovateli služeb a může se značně lišit.
• Vlastníte zboží, ale využíváte služby.
• Vlastnictví zboží je převoditelné. Vlastnictví služeb je nepřenosné.
• Zapojení zákazníků do služeb je výrazně vyšší než do zboží.
• Hodnocení zboží je jednodušší než hodnocení služeb.
• Zboží má zásoby. Tyto inventury ukazují, kolik zboží tam bylo, kolik se prodalo a kolik zbylo. Služby však nemají zásoby, protože služba je poskytována pouze na vyžádání. Výrobní proces tedy začíná objednávkou.
• Čas je důležitější ve službách než ve zboží. Je to proto, že ve službě dochází k výrobě a spotřebě současně. Pokud se služba zpozdí, je to zpoždění. Zboží tento problém nemá, protože je již vyrobeno.
• Služby mají vliv na prodej zboží, ale zboží nemůže ovlivnit prodej služeb.
