Koncept prodeje vs. Marketingový koncept
Rozdíl mezi prodejním konceptem a marketingovým konceptem je velmi zajímavé téma, které má prvky historie a atributů produktu. Marketing je vyvíjející se a neustále se měnící aspekt organizačního prostředí. Tento vývoj vyústil v různé koncepty v různých časových obdobích. Populárními pojmy byly produktový koncept, prodejní koncept, marketingový koncept a společenský marketingový koncept. Koncept produktu byl nejstarší, který lze vysledovat do konce 19. století a poslední z konceptů, které se objevily, byl koncept společenského marketingu.
Co je koncept prodeje?
Po průmyslové revoluci se inovace staly běžnými a inženýrské dovednosti nesmírně vzrostly. To vedlo k výrobě strojů, které byly schopny produkovat velká množství, která byla v té době nevídaná. Masová výroba se tak stala zvykem průmyslových odvětví. Z tohoto důvodu nabídka v mnoha odvětvích převyšovala poptávku. Podniky musely najít způsoby, jak se zbavit přebytečného množství, které se neprodalo samy. Firmy se rozhodly své produkty rozsáhle propagovat a přesvědčovat zákazníky ke koupi. V důsledku toho se objevil koncept prodeje.
Koncept prodeje lze klasifikovat jako ‚přesvědčování a přesvědčování zákazníků, aby si koupili zboží firmy prostřednictvím rozsáhlých propagačních režimů.‘Použité propagační nástroje byly reklama a osobní prodej. Koncept prodeje věří, že zákazníci nebudou nakupovat dostatečně, pokud nebudou k nákupu dotlačeni. Přesto se u některých produktů používá koncept prodeje. Příklady jsou životní pojištění, penzijní plány a hasičské vybavení.
Koncept prodeje má své nevýhody. Tento koncept obhajuje pouze stranu prodejce. Strana zákazníka byla zanedbána. Zde je cílem prodat to, co vyrobí, než to, co zákazník skutečně chce. Je tedy sporné, zda zákazník produkt chce. Při neustálém přesvědčování si zákazník může produkt koupit, ale pro společnost to bude jednorázový obchod, protože je pro zákazníka zátěží. Zákazník má více možností a ví o nich v dnešní době kvůli přebytečné kapacitě a neustálé reklamě. Proto tento přístup není v současné době vhodný pro většinu produktů.
Koncept prodeje se zaměřuje na stranu prodejce
Co je marketingový koncept?
Nevýhody konceptu prodeje vedou k novému myšlení ve světě podnikání. S více možnostmi a vyšším disponibilním příjmem měl zákazník luxus vybrat si, co chtěl. Zvýšila se také jejich poptávka. V obchodní komunitě proto vyvstala otázka – co zákazníci chtějí. Tyto změny myšlení vedly ke vzniku marketingového konceptu. Marketingový koncept lze klasifikovat jako kolektivní činnost uspokojování přání a potřeb zákazníků při plnění cílů organizace. Jednoduše, je to proces uspokojování zákazníků a zároveň dosažení zisku. Marketingový koncept zachází se zákazníkem jako s králem.
Přestože to vypadá jednoduše, praktikování tohoto konceptu je velmi složité. Tento složitý proces začíná od předběžné koncepce produktu až po poprodejní servis. Povinným požadavkem pro úplný úspěch je také závazek celé organizace. Přání zákazníků by měla být začleněna do všech aspektů. Abychom porozuměli potřebám a přáním zákazníků, je nezbytný neustálý marketingový průzkum. Menší organizace může shromažďovat taková data pouhým rozhovorem se svými zákazníky. Pro velké organizace by však byly užitečné metody, jako jsou marketingové průzkumy a skupinové studie. Prostřednictvím marketingového výzkumu bude firma schopna provést segmentaci na základě velikosti a potřeb zákazníků.
Hlavními výhodami marketingového konceptu pro organizaci je loajalita zákazníků a udržení zákazníků. Podle studie Reichhelda a Sassera může zvýšení udržení zákazníků o 5 % vést ke zvýšení zisku o 40 – 50 %. Efektivní implementace marketingového konceptu může být velkým přínosem, pokud je dobře praktikována. Marketingový koncept tedy poskytuje firmě schopnost uspokojit zákazníky a zároveň vytvářet zisky.
Marketingový koncept se zaměřuje na zákazníka i prodejce
Jaký je rozdíl mezi konceptem prodeje a marketingovým konceptem?
Vývoj marketingu vedl k různým teoriím a konceptům obchodního úspěchu. Z toho je široce hodnocen prodejní koncept a marketingový koncept. Můžeme mezi nimi najít několik podstatných rozdílů.
Zaměření:
• Koncept prodeje se zaměřuje na hromadnou výrobu a přesvědčování zákazníka ke koupi, což firmě umožňuje dosahovat zisků.
• Cílem marketingového konceptu je mít spokojené zákazníky a zároveň dosahovat přiměřeného zisku.
Zisky:
• V konceptu prodeje vznikají zisky z objemů prodeje. Více prodejů znamená vyšší zisk.
• S marketingovým konceptem je zisk dosahován udržením a loajalitou zákazníků. Udržení zákazníků je dosaženo spokojeností zákazníků.
Soutěž:
• Koncept prodeje nezajistí konkurenční výhodu a bude méně výhodný v konkurenčním prostředí.
• Marketingový koncept rozvíjí vzájemný vztah mezi prodejcem a zákazníkem. Proto je výhodnější v konkurenčním prostředí.
Definice podnikání:
• S konceptem prodeje jsou podniky definovány zbožím a službami, které prodávají.
• V marketingové koncepci jsou podniky definovány přínosem, který zákazníci získávají z činnosti organizace.
Rozdíl mezi konceptem prodeje a marketingovým konceptem byl podrobně popsán výše. Éra konceptu prodeje skončila a více podniků se soustředí na marketingový koncept. Nové myšlení v budoucnu může vést k dalšímu rozvoji obchodních teorií k úspěchu.
