Vrácení peněz vs. sleva
Vrácení peněz a sleva jsou dvě slova, která jsou často zaměňována za slova se stejným významem. Ve skutečnosti takoví nejsou. Mezi těmito dvěma slovy je samozřejmě určitý rozdíl.
Sleva je částka zaplacená jako vrácení částky, kterou již zákazník zaplatil za nákup produktu nebo služby. Sleva je druh nástroje používaného v marketingových technikách podpory prodeje.
Na druhé straně refundace je vrácení celé částky zaplacené zákazníkem za nákup produktu nebo služby. Částka vrácená formou refundace může být způsobena nespokojeností vyjádřenou zákazníkem nebo z jakéhokoli jiného oprávněného důvodu. V případě rabatové formy podpory prodeje neexistuje ze strany zákazníka prvek nespokojenosti. Toto je hlavní rozdíl mezi vrácením peněz a slevou.
Sleva má přilákat zákazníky, zatímco vrácení peněz má uspokojit zákazníka. Slevy mohou být poskytovány ve formě kuponů nebo dárkových poukazů, přičemž refundace je vždy poskytována ve formě hotovosti nebo peněz. Formuláře pro slevy jsou k dispozici online nebo dokonce vytištěné na pokladně při nákupu. Je důležité vědět, že slevy nabízí buď výrobce, nebo prodejce.
Formulář musí kupující zaslat poštou, aby mohl obdržet částku rabatu v hotovosti nebo šekem. Sleva je charakterizována některými pravidly a předpisy. Na druhou stranu refundace není uvedena v pravidlech a nařízeních. Kupující nebo zákazník musí v případě vrácení peněz jednoduše vyjádřit svou nespokojenost s kvalitou zakoupeného produktu. Někdy jsou peníze vráceny poté, co zákazník podá žalobu u spotřebitelských soudů.
