Osobní prodej vs přímý marketing
Přímý marketing a osobní prodej jsou dvě prodejní techniky, které jsou si navzájem velmi podobné, protože obě zahrnují navázání přímého kontaktu s konečným spotřebitelem spíše než spoléhání se na tradiční způsob nechávání produktů nebo služeb prodávat z regálů v obchodech a obchody. V těchto dvou technikách však existují rozdíly, které se týkají přístupu k prodeji, kdy jedna zdůrazňuje roli prodejce, zatímco druhá se více zaměřuje na uzavření prodeje. Pojďme se na to podívat blíže a zjistit další rozdíly mezi osobním prodejem a přímým marketingem.
Co je osobní prodej?
Osobní prodej, jak název napovídá, je jednou z technik, kdy se prodejce snaží rozvíjet vztahy se zákazníky a využívá komunikačních a vyjednávacích dovedností k uzavření prodeje produktu nebo služby, které jsou složité a nelze je prodat. vlastní z regálů na tržišti.
Osobní prodej vyžaduje ústní prezentaci ze strany prodejce ve snaze uzavřít prodej. Zpočátku se dialog mezi prodejcem a potenciálním klientem jeví jako pokus o to, aby se osoba dozvěděla o produktu, ale konec procesu má obvykle podobu záměrného pokusu nějakým způsobem provést prodej produktu.
Osobní prodej je jednou z nejstarších forem prodeje a může využívat strategie push nebo pull ve snaze uzavřít prodej.
Co je přímý marketing?
Obdrželi jste někdy pozvání od telemarketingu jménem společnosti nebo firmy na oběd nebo večeři, abyste si poslechli nějaké vzrušující programy? Pokud ano, zažili jste druh prodeje, který je páteří mnoha podniků a je známý jako přímý marketing. To zahrnuje odstranění prostředníků z procesu prodeje a přímé oslovení cílových zákazníků. Obchody všeho druhu se zabývají přímým marketingem, a pokud jste si mysleli, že tuto strategii používají pouze malé a neznámé společnosti, aby dosáhly vyšších prodejů, zapomeňte na to, protože i některé společnosti z Fortune 500 využívají přímý marketing k prodeji svých produktů a služeb.
Metody používané k oslovení cílových zákazníků zahrnují volání přes mobilní telefony, posílání SMS, e-mail, rozesílání pozvánek prostřednictvím časopisů a novin k účasti na semináři nebo konferenci atd. Telemarketing je možná nejběžnější formou přímého marketing, a také nejúčinnější, ačkoli mnoho lidí to považuje za příliš agresivní a někdy dokonce urážlivé, protože narušuje jejich soukromí bez jakýchkoli předchozích informací. Přímý marketing je většinou založen na výzvě k akci tím, že láká zákazníka pobídkou nebo nabídkou, která zní neodolatelně.
Jaký je rozdíl mezi osobním prodejem a přímým marketingem?
• Osobní prodej je spíše pro produkty a služby, které jsou svou povahou složité a nemohou se samostatně prodávat z regálů, jako jsou finanční produkty.
• Přímý marketing je prodejní technika, která zahrnuje navázání přímého kontaktu se zamýšleným zákazníkem prostřednictvím telefonních hovorů, e-mailů, nabídek prostřednictvím novin a časopisů atd.
• Přímý marketing je agresivnější než osobní prodej, který se zpočátku jeví jako pokus vyzbrojit klienta důležitými informacemi.
• Při osobním prodeji je kladen důraz na budování vztahu se zákazníkem, zatímco přímý marketing se snaží zapůsobit na výhody nabídky.
• Osobní prodej je nejstarší formou prodeje, zatímco přímý marketing stále více využívají malé i velké společnosti ke zvýšení prodeje.
