Interpersonální versus komunikační dovednosti
Rozdíl mezi interpersonálními dovednostmi a komunikačními dovednostmi je založen na skutečnosti, že jedna je podmnožinou druhé. Mezilidské a komunikační dovednosti jsou dvě neocenitelná aktiva v podnicích a v průmyslovém prostředí. To je důvod, proč se většina zaměstnavatelů zajímá o nábor zaměstnanců, kteří mají mezilidské a komunikační dovednosti, aby to zvýšilo jejich produktivitu a vytvořilo příznivé pracovní prostředí. Většina lidí považuje tyto dvě dovednosti za jeden soubor dovedností, protože komunikace a interakce se překrývají. Do jisté míry je to pravda, protože hranice mezi interpersonálními dovednostmi a komunikačními dovednostmi může být někdy dost nejasná. Mezilidské dovednosti však zahrnují schopnost zaměstnance dobře komunikovat s ostatními. To zahrnuje širokou škálu dovedností od komunikačních dovedností po postoje. Komunikační dovednosti jsou na druhé straně omezeny na schopnost zaměstnance, pokud jde o komunikaci. To je hlavní rozdíl mezi těmito dvěma pojmy. Prostřednictvím tohoto článku se na tento rozdíl podíváme dále.
Co jsou to mezilidské dovednosti?
Interpersonální dovednosti označují různé schopnosti, které zaměstnanec potřebuje rozvíjet, aby mohl efektivně komunikovat s ostatními zaměstnanci. Jednoduše tyto dovednosti pomáhají zaměstnanci vycházet s ostatními. Mezilidské dovednosti zahrnují způsob, jakým člověk komunikuje, interaguje, chová se atd. Jeho postoj, komunikace a chování spadají do mezilidských dovedností. Zaměstnanec s dobrými interpersonálními dovednostmi má větší šanci na dobrý výkon v rámci organizace, protože velmi dobře vychází s ostatními. Nicméně i člověk, který nemá příliš dobré mezilidské dovednosti, může zvládnout práci, ale nemusí mít pozitivní přístup a spokojenost.
Zaměstnanec s dobrými interpersonálními dovednostmi projevuje důvěru. Jeho komunikace s ostatními je velmi efektivní. I v případě neverbální komunikace prezentuje pozitivní image. Očním kontaktem, držením těla, gesty dává profesionální image. Další klíčovou dovedností je schopnost efektivně řešit problémy. Když je zaměstnanec zodpovědný za své činy, je pro něj snazší řešit problémy. Jeho kodex chování a profesionální vystupování mu umožňují řídit interakce s ostatními pozitivním způsobem. Celkově hrají mezilidské dovednosti zásadní roli v chování zaměstnanců v organizačním prostředí. Nejedná se o jedinou dovednost, ale o soubor dovedností, které musí zaměstnanec rozvíjet, aby byl skvělými zaměstnanci.
Co jsou komunikační dovednosti?
Komunikační dovednosti označují schopnost zaměstnance efektivně komunikovat s ostatními. Komunikace pokrývá široké spektrum, protože zahrnuje vokální i písemnou komunikaci. V rámci organizačního prostředí lze komunikaci považovat za klíčovou vitalitu. Bez řádné komunikace je totiž pracovní proces narušen. Efektivní komunikační dovednosti jsou však užitečné ve všech sociálních situacích a nelze je omezit pouze na klima organizace.
Mezi efektivní komunikační dovednosti patří přesnost a jasnost. Pokud zaměstnanec není schopen komunikovat srozumitelně a přesně, jsou informace, které poskytuje ostatním, zavádějící. Také komunikace není jen mluvení, ale také naslouchání. Když zaměstnanec dokáže dobře naslouchat i mluvit s jistotou a srozumitelností, může efektivně sdělovat své myšlenky. To je důvod, proč jsou ve většině organizací dobré komunikační dovednosti považovány za jednu z nejvyšších priorit, o které se zaměstnanci ucházejí. To zdůrazňuje, že mezilidské dovednosti a komunikační dovednosti nejsou totožné a vztahují se ke dvěma různým sadám dovedností.
Komunikační dovednosti komunikují přesně
Jaký je rozdíl mezi interpersonálními a komunikačními dovednostmi?
Definice mezilidských a komunikačních dovedností:
• Mezilidské dovednosti označují různé schopnosti, které zaměstnanec potřebuje rozvíjet, aby mohl efektivně komunikovat s ostatními zaměstnanci.
• Komunikační dovednosti označují schopnost zaměstnance efektivně komunikovat s ostatními.
Důležité:
• Interpersonální a komunikační dovednosti jsou považovány za hlavní priority, které zaměstnanci hledají.
Zaměření:
• Mezilidské dovednosti zahrnují různé dovednosti, které sahají od přístupu k efektivní komunikaci.
• Komunikační dovednosti se však konkrétně soustřeďují pouze na komunikační aspekt.
Výsledek:
• Interpersonální dovednosti pomáhají jednotlivci budovat pozitivní vztahy s ostatními zaměstnanci, zejména v případě skupinové práce.
• Komunikační dovednosti jdou jen tak daleko, aby vybudovaly efektivní komunikaci.
Sada dovedností:
• Mezilidské dovednosti zahrnují také zodpovědnost, řešení problémů, zodpovědnost a řízení.
• Výše uvedené aspekty však nelze vidět v komunikačních dovednostech.
