Klíčový rozdíl – Corporate Identity vs Branding
Corporate Identity a Branding jsou dva pojmy v marketingu a identifikace rozdílu mezi nimi je poměrně složitá, protože oba pojmy jsou propojeny. Od určitých parametrů je však můžeme odlišit na základě vnímání. Vnitřní vnímání a vnější vnímání (pohled zákazníka) poskytuje vodítka k rozlišení těchto dvou marketingových konceptů. Klíčový rozdíl mezi firemní identitou a brandingem je v tom, že firemní identita má vnitřní pohled, zatímco branding má vnější pohled. V dnešní době mnoho organizací utrácí za firemní identitu, aby podpořily svou značku. Patří sem i nevládní organizace. Každá firma může mít svou vlastní specializaci a měla by se zaměřit na zdůraznění své síly jako svého vzhledu. To pomůže k lepšímu vnímání zákazníků. Například Volvo se specializovalo na těžká vozidla již od svého založení v roce 1928. Tuto sílu převedlo do výroby bezpečnějších a odolnějších vozů, což jim vyneslo jméno jako nejbezpečnější vozidlo z pohledu zákazníků. S tímto stručným popisem se ponoříme hlouběji do každého konceptu.
Co je to Corporate Identity?
Firemní identita je spojena se vzhledem a chováním firmy. Toto je vnitřní faktor, který ukazuje podnikání vnějšímu světu. Firemní identitu lze definovat jako celkový obraz podnikatelského subjektu v myslích různorodé veřejnosti, jako jsou zákazníci, investoři a zaměstnanci. Firmy obvykle spojují firemní identitu s brandingem svých produktů nebo služeb pomocí ochranných známek. Firemní identita je často reprezentována logem nebo obrázkem. Například Volkswagen používá kruh s písmeny V a W. Pepsi používá kruh se třemi barvami červené, bílé a modré. Tato loga pomáhají zúčastněným stranám okamžitě identifikovat společnost.
Firemní identita by se měla vyznačovat tím, že je jedinečná, snadno odlišitelná od identity jiných podniků, zaměřuje se na produkt a odráží vizi firmy. Firemní identita je filozofie, kdy zákazník věří, že má jeho vlastnictví, protože kombinuje atributy s firemní identitou a vytváří různé vnímání. Firemní identita pomáhá organizacím snadněji reflektovat jejich zavedení a zaměření. Pokud například uvidíte zakřivenou červenou barvu „m“, okamžitě si ji spojíte s výdejnou burgerů provozovanou společností McDonalds. Firemní identita má s nimi spojená explicitní pravidla. Tyto pokyny určují, jak se identita používá. Několik příkladů jsou barevné palety, typy písma a rozvržení stránek.
Logo Volkswagen
Co je branding?
Zatímco firemní identita je především o vzhledu a dojmu firmy, branding souvisí s emocemi, důvěrou a spolehlivostí v myšlení zákazníků. Branding je o tom, jak se lidé cítí a myslí o společnosti nebo jednoduše o tom, jak vnímají organizaci. Branding může vyvolat různé emoce, jako je sebevědomí, důvěra, štěstí, hněv atd. Je to kvůli zkušenostem spojeným s organizací. Firemní identita hraje roli při rozhodování o reakci vnímaných, protože firemní identita je spojena s firmou se zákaznickou zkušeností.
Branding lze definovat jako vnější vnímání stakeholderů firmy ve vztahu k jejich zkušenostem s danou firmou. Značka je kolektivní vnímání různých faktorů. Prožitá zkušenost značky je velmi důležitá. Kromě toho mohou reklamní kampaně hrát klíčovou roli v tom, aby zákazníci věřili obsahu sdělení, které odráží značku. Pokud se slib podaří splnit při první interakci, bude mít značka pozitivní účinek. Branding v konečném důsledku určuje, zda se zákazník stane loajálním k firmě díky faktoru zkušenosti – vnímání. Například BMW může být vaše první auto, ale je to značka (zkušenost), která rozhodne, zda to bude vaše celoživotní volba.
Jaký je rozdíl mezi Corporate Identity a Brandingem?
Vzhledem k tomu, že obecně rozumíme konceptům firemní identity a brandingu, přesuňme se na rozdíly mezi nimi.
Definice firemní identity a brandingu
Corporate Identity: Firemní identitu lze definovat jako „celkový obraz obchodního subjektu v myslích různorodé veřejnosti, jako jsou zákazníci, investoři a zaměstnanci“.
Branding: Branding lze definovat jako „vnější vnímání stakeholderů firmy ve vztahu k jejich zkušenostem s danou firmou“.
Charakteristiky Corporate Identity a Branding
Orientace vnímání
Corporate Identity: Firemní identita se dívá navenek z vnitřního hlediska. Význam korporátní identity je rozlišení vytvořené firmou pro jejich akcionáře, aby společnost okamžitě identifikovali; například logo. To odráží to, co organizace chce, aby ostatní vnímali, což je to, co znamená vnitřní hledisko.
Branding: Branding se dívá dovnitř z vnějšího hlediska. Zákazníci nejsou bezprostřední organizací; jsou to externí zainteresovaní. Jejich pohled je zaměřen na výkon organizace nebo zkušenosti, které poskytují zákazníkům.
Rozhodující faktory
Corporate Identity: Corporate identity je odrazem tržní diferenciace organizací prostřednictvím ochranných známek a loga. Firemní identita je spojena se vzhledem a chováním podniku.
Branding: Branding je odrazem zákaznické zkušenosti. Branding souvisí s emocemi, jako je důvěra, spolehlivost, hněv, štěstí atd.
Pokyny
Corporate Identity: Corporate identity zahrnuje pokyny pro kopírování a používání ochranných známek a log.
Branding: Branding není spojen s pokyny a čistě odráží vnímání organizace ze strany zákazníků.
I když se korporátní identita i branding zdají být stejné, ve skutečnosti označovaly různé marketingové koncepty. Viděli jsme mezi nimi takové rozlišující faktory, jak je uvedeno výše.
Obrázek s laskavým svolením: „Logo Volkswagen“od kein Urheber – Vlastní práce. (Public Domain) prostřednictvím Wikimedia Commons „Hierarchie hodnot firemních značek“od Ged Carroll (CC BY 2.0) přes Flickr
