Výroba vs. služba
Výroba a služby jsou dva velmi důležité sektory ekonomiky. Přispívají k rozvoji ekonomiky, infrastruktury a kvality života v zemi. Výroba, jak název napovídá, se týká výroby zboží, které lidé používají a spotřebovávají. Na druhou stranu, služby se týkají odvětví, která nevyrábějí zboží, ale poskytují lidem neocenitelné služby, jako jsou zdravotní služby, pohostinství, letectví, bankovnictví a tak dále. Jak to vypadá, výroba a služby vypadají jako póly od sebe a skutečně jsou, přestože mají společné rysy v oblasti lidských zdrojů, jejich prostředí a konečných výsledků, které hledají. Mezi zpracovatelským průmyslem a odvětvím služeb existuje mnoho dalších rozdílů, o kterých bude řeč v tomto článku.
Výroba
Všechny spotřební výrobky a stroje používané při výrobě produktů spadají do výrobního sektoru. Obecně je třeba mít na paměti, že zboží nebo produkty, které mají hodnotu na trhu, jsou považovány za pocházející z výrobních odvětví. Můžeme vidět, co je výsledkem nebo výstupem výroby a surovin, strojů a práce, která jde do výroby. Ve výrobě nedochází k přímému kontaktu s konečnými uživateli produktů a účast spotřebitelů na výrobě je také minimální, pokud vůbec nějaká. Při výrobě se používají standardizované technické procesy a při výrobě zboží se využívají zdroje, materiální i lidské. Výrobní průmysl je také charakterizován velkými investicemi kapitálu, lidí a strojů. Ve výrobě je výroba a produktivita měřitelné a vrcholový management neustále hledá způsoby, jak zlepšit produkci i produktivitu.
Služba
Sektor služeb je důležitým kolečkem v soukolí ekonomiky, které tu bylo vždy od nepaměti. V odvětvích služeb se nevyrábí zboží a neexistují žádné hmatatelné výstupy. Existují pouze nehmotné výstupy, které zákazníci velmi rychle využívají a spotřebovávají.
Ukažme si to na příkladu. Člověk, když onemocní nemocí nebo se stane úrazem, potřebuje hospitalizaci, kde ho lékaři po diagnóze pomocí svých odborných znalostí ošetří. Dostává léky a lékaři ho operují, aby ulevili jeho symptomům. Je tedy jasné, že se nevyrábí žádné zboží a hmatatelné produkty, jako jsou drogy, zákazník rychle spotřebuje. Hlavní důraz je však kladen na odbornost lékařů, která je nedílnou součástí celého léčebného postupu. Mezi profesionálem a zákazníkem existuje přímý kontakt a spotřebitel se aktivně podílí na odvětví.
Podobně, když si člověk najme služby právníka, nezíská od odborníka produkt, ale poradenství, které je zásadní pro získání rozhodnutí od poroty nebo soudu v jeho prospěch.
Jaký je rozdíl mezi výrobou a servisem?
• Výroba má velmi malý kontakt s konečným spotřebitelem, zatímco v odvětví služeb je aktivní a zásadní účast zákazníka
• Zaměření je na technologii, strojní zařízení a práci ve výrobě, kde se služby soustředí na odbornost nebo znalosti poskytovatele služeb
• Ve výrobě existuje hmotný výstup, zatímco neexistuje žádný hmotný výstup ve formě produktu ve službě
• Existují rozdíly ve strategiích, plánování, klíčových schopnostech, technologiích, prostředích a opatřeních blahobytu používaných ve výrobě a službách.
