Verbální vs neverbální komunikace
Mezi těmito dvěma formami komunikace, jmenovitě verbální a neverbální komunikací, je mnoho rozdílů. Někde má neverbální komunikace větší význam než verbální komunikace a jinde je to naopak. Začněme naše chápání těchto dvou typů komunikace následujícím způsobem. Člověk je společenský tvor a nemůže žít sám. Žije ve společnosti a stýká se s ostatními, což je pro něj základní nutnost. Jazyk hraje důležitou roli ve všech interakcích muže ve formě verbální komunikace, ale existuje ještě jedna forma komunikace, která je stejně důležitá v interakci muže s ostatními. Toto je známé jako neverbální komunikace, která spočívá v získávání podnětů z gest, výrazů obličeje a pohybů očí osoby. Prostřednictvím tohoto článku se pokusíme zdůraznit rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací a zároveň porozumět oběma konceptům.
Co je verbální komunikace?
Nejprve začněme verbální komunikací. To lze definovat jako komunikaci nebo výměnu myšlenek, ke které dochází prostřednictvím slov. To může být jak písemné, tak ústní. Verbální komunikace umožňuje jednotlivcům vyměňovat si myšlenky, názory, hodnoty, návrhy a vytváří atmosféru, kde se jednotlivec může spojit s druhým. Když se zapojíme do rozhovoru s přítelem, jedná se o verbální komunikaci, protože nám umožňuje používat slova ke komunikaci s druhou osobou. Význam verbální komunikace spočívá v tom, že vytváří podmínky, kdy je předávání informací velmi jasné. Vezměme si případ průmyslového prostředí, kde je komunikace verbální, ale většinou je to písemná komunikace. Prostřednictvím dopisů, různých dokumentů, zpráv a poznámek pracovníci komunikují s ostatními. Ve většině situací se nejedná o ústní komunikaci, ale o písemnou komunikaci. Protože slova slouží k výměně myšlenek, považujeme to za verbální komunikaci. Nyní pochopíme, co znamená neverbální komunikace.
Co je neverbální komunikace?
Neverbální komunikace probíhá prostřednictvím mimiky, gest a také důkladného držení těla. Lidé komunikují hodně neverbálně. Už jste někdy viděli, jak spolu komunikují dva lidé, kteří neznají svůj jazyk? I když pociťují spoustu potíží, nějakým způsobem se jim daří sdělit si, co chtějí sdělit pomocí mimiky, očního kontaktu a pohybu rukou.
Proč zacházet tak daleko a mluvit o lidech, kteří znají jazyky? Matka svými činy komunikuje se svým novorozeným dítětem a dítě se rychle naučí porozumět jejím přáním. Kojenec neumí žádný jazyk, přesto matka ví o svém dítěti vše pomocí pohybů, které dítě dělá, a způsobu, jakým pláče nebo vydává zvuky. To vše je neverbální komunikace.
I na pracovišti, ve školách, na ulici probíhá neverbální komunikace. Na pracovišti může probíhat neverbální komunikace mezi členy týmu a manažerem. Například podřízený se učí chápat náladu svého nadřízeného pomocí jeho zamračeného výrazu nebo výrazu tváře. Ve třídě je pohled učitelky často účinnější než její křik nebo napomínání. To zdůrazňuje, že v reálném životě má neverbální komunikace přednost před verbální, protože první dojem, který vzniká, je prostřednictvím sebevědomí a řeči těla, což je druh neverbální komunikace. Nyní si shrňme rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací následujícím způsobem.
Jaký je rozdíl mezi verbální a neverbální komunikací?
- Jazyk je životně důležitou součástí komunikace, protože pomáhá při verbální komunikaci pomocí slov. Pomáhá nám sdělovat naše myšlenky, nápady, názory, dokonce i naše touhy a frustrace.
- Řeč našeho těla, mimika, pohyby očí a gesta však tvoří důležitou součást komunikace známé jako neverbální komunikace.
- Neverbální komunikace je velmi účinná při empatickém naslouchání
- Verbální i neverbální komunikace slouží stejnému účelu, i když existují situace, kdy neverbální komunikace získává převahu nad komunikací verbální.
